Ce înseamnă "cultura corporativă" prin prizma principiului "Golden Circle"

  Ceva timp în urmă în organizaţii, mai ales restaurante nu prea se ştiea despre aşa fenomen că “cultura corporativă”. În condiţiile dezvoltării pieţei economice, 

concurenţa agenţilor economici a crescut şi atunci mulţi directori au înţeles că unul din cele mai importante factori care le poate ajuta în această “bătălie” este Cutura Corporativă.
     De ce? Pentru că:

1) CC(cultura corporativă) asigură companiei o direcţie anumită de dezvoltare, fiind că reflectă Viziuea şi Misiunea companiei. Adică ştim unde mergem(ce scop) şi cum mergem (în ce mod vom atinge scopul dat) 

2) CC asigura un anumit comportament a angajaţilor, fiind că stabileşte valorile de baza în care cred şi care împărtășă fiecare angajat al companiei. În orice acţiune a angajatului se reflectă acestea valori. De ex., dacă una din valorile trăite este “Sinceritatea” - atunci membrii organizaţiei onest admit greşeală sa, onest vorbesc despre probleme şi elimină bîrfe în companie, onest se comportă cu clienţi (în cazul nostru oaspeţi) - şi stabilesc relaţii de încredere cu cei din urmă. 

3) CC creeaza un mediu deosebit cît pentru angajaţii companiei, atît şi pentru clienţii ei (oaspeţi), care la rîndul său creează o impresie despre companie şi influenţează perceperea brandului. Adică determină poziţionarea companiei pe piaţă.

 Acestea sunt doar cîteva efecte dintr-o mulţime de efecte, care influinteaza cultură corporativă şi care ajută companiilor să treacă pe piaţă în 

rîndul liderilor. 

    Deci, ce reprezintă CULTURĂ CORPORATIVĂ? Este un sistem de credinţe şi valori comune care se dezvoltă în organizaţie şi orientează conduita membrilor săi, creînd o imagi-ne anumită pentru mediul extern. 

   - Nucleul sau baza CC reprezintă credintile şi ideologiile împărtăşite în organizaţie. Aici intră: valorile, misiunea, viziunea companiei, etică corporativă, s.a.
 (Întrebarea de bază care caracterezeaza acestea elemente a CC este - WHY/ DE CE - de ce noi dorim să facem ceea ce facem; în ce credem ?) 

    - Stratul de mijloc al CC reprezintă conduita persoanelor şi ca efect - relaţii interpersonale, spirit de lucru a angajaţilor.
(Întrebarea de bază care caracterizează acestea elemente a CC este - 

HOW/CUM - cum noi vom face ceea ce dorim, ce ambianţa va determina comportamentul nostru?) 

    - Şi ultimul strat- cel vizibil - reflectă poziţionarea companiei pe piață sau perceperea brand-ului de clienți (oaspeți)
(Întrebarea de bază care caracterizează acestea elemente a CC este - WHAT/CE- ce o să atingem la sfîrşit, ce poziţionare vom avea?)

    Deci, conform unui concept des folosit în lumea afacerilor- Golden Circle Principle/ Principuil cercului de aur - avem următoarea imagine: 

Mergem din centru spre suprafaţa cercurilor ca să analizăm lucrurile.
 1-ul cerc: reprezintă nucleul CC - determină direcţia de dezvoltare a orgaizatiei;
 al 2-lea cerc reprezintă stratul de mijloc al CC - reprezintă conduită angajaţilor; al 3-lea cerc reprezintă stratul vizibil al CC - reflectă poziţionarea pe piaţă a companiei, perceperea  brand-ului.


Cît mai puternic este nucleul Culturei Corporative, cu atît pozitionarea pe piata a Companiei este în top.